FAQ

Wir sind bemüht, die gesamte bunte Vielfalt von HARIBO und MAOAM in unserem Online-Shop anzubieten. Aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen oder begrenzter Warenverfügbarkeit kann es kurzfristig dazu kommen, dass ein Produkt ausverkauft ist. Nachschub ist meistens schon unterwegs. Natürlich gibt es auch limitierte und nur für kurze Zeit erhältliche Produkte, die nicht dauerhaft angeboten werden.

Gutscheine für den HARIBO Online-Shop bieten wir aktuell leider noch nicht an - wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Gutscheine für unsere HARIBO Shops sind vor Ort erhältlich und auch nur in unseren stationären Shops einlösbar.

Ja! Im HARIBO Online-Shop kannst du dir einen 1kg Gramm Beutel deiner liebsten Goldbären-Farbe bestellen. Schau mal hier.

Die Abnahmemenge unserer Bruchware ist auf 12 Beutel pro Person beschränkt. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir leider keine Ausnahme machen.

Täglich erreicht uns eine Vielzahl von Anfragen, in denen wir um Sach- oder Geldspenden für verschiedenste Hilfsprojekte, Veranstaltungen, Karnevalsumzüge, Vereine, Schulen usw. gebeten werden. So gerne wir all diese Anfragen positiv beantworten würden, ist uns das angesichts der immensen Anzahl leider unmöglich. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Gratispakete versenden oder ähnlichen Sponsoring-Anliegen nachkommen können.

Ja, es gibt einen Mindestbestellwert von 8,00€ inkusive Mehrwertsteuer und exklusive Versand, der erreicht werden muss, um eine Bestellung aufzugeben.

Nein, du kannst auch ohne ein eigenes Kundenkonto bei uns bestellen. Wähle im Checkout Prozess einfach aus, dass du als Gast bestellen möchtest.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten wie PayPal, Visa, Mastercard, Sofortüberweisung (Klarna) und Kauf auf Rechnung (Klarna) an. 

Für Änderungen oder Stornierungen von bereits getätigten Bestellungen, wende dich bitte direkt per E-Mail an unseren Kundenservice oder melde dich dort telefonisch unter +49 2641 300 1001.

Unser Online-Shop richtet sich an HARIBO Fans. Deshalb verkaufen wir Produkte in haushaltsüblichen Mengen und somit haben wir eine Mengenbegrenzung pro Produkt eingeführt.

Wenn du größere Mengen oder als Unternehmen bestellen möchtest, freuen wir uns über eine Nachricht über das Kontaktformular.

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL Go Green Plus, der Versand nach Österreich erfolgt über Post AT.

Hier findest du alle Infos zu Versand- und Zahlungsbedingungen in unserem Online-Shop im Überblick.

Wir erheben eine Versandkostenpauschale von 5,99€ für den Versand innerhalb Deutschlands. Ab 39€ brutto Warenwert ist der Versand gratis.

Für den Versand nach Österreich erheben wir eine Versandkostenpauschale von 7,99€ pro Paket. Ab 79€ brutto Warenwert ist der Versand gratis.



Hier findest du alle Infos zu Versand- und Zahlungsbedingungen in unserem Online-Shop im Überblick.

Ja, wir liefern auch nach Österreich. Gib dafür einfach im Bestellvorgang die entsprechende Adresse ein. 

Leider bieten wir aktuell keinen Versand in weitere Länder an.

Hier findest du alle Infos zu Versand- und Zahlungsbedingungen in unserem Online-Shop im Überblick.

Ja, wir schicken dir deine Sendungsnummer per E-Mail zu, sobald wir dein Paket versenden.

Den

Status deiner Bestellung kannst du hier verfolgen.

Durchschnittlich dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage und nach Österreich 3 bis 5 Werktage.

In Zeiten mit hohem Bestell- und Lieferaufkommen (z.B. in der Vorweihnachtszeit) kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen. Sollte die bestellte Ware kurzfristig nicht vorrätig sein, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail; auch dann kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten um dein Verständnis. Unser Kundenservice steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware kannst du deine Bestellung retournieren. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Die Versandkosten für die Retoure trägt der Kunde; diese werden mit deiner Warengutschrift nach Eingang des Retourenpakets bei uns verrechnet.

Bei einem fehlerhaften Produkt in deiner Lieferung, melde dich bitte über unseren HARIBO Consumer Service. Falls eine bestellte HARIBO Dose beschädigt ist, melde dich bitte bei unserem Online-Shop Kundenservice.

Sollte ein bestellter Artikel in deiner Lieferung fehlen oder sollte dir ein falscher Artikel geliefert worden sein, wende dich bitte an unseren Online-Shop Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!

Wir bieten personalisierte HARIBO Produkte in Form von individuellen Produkten oder Verpackungen ab gewissen Mindestmengen an. Schau mal hier.

Wir bieten exklusiv in unserem Online-Shop verschieden Gruß-Etiketten an. Wir haben für verschiedene Anlässe, wie Geburtstag, Team Event, Hochzeit und mehr bunte Designs im Angebot. Wähl einfach dein Etikett auf und klebe es auf eine HARIBO Dose deiner Wahl - fertig!

Bitte beachte, dass die Etiketten nicht individualisierbar sind.

Unseren Konfigurator zur Personalisierung von HARIBO Dosen Etiketten mussten wir leider deaktivieren. Grund dafür ist das Gesetz zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen, § 4 Barrierefreiheit. Wir arbeiten zurzeit an einer barrierefreien Lösung. Um keine Neuigkeiten rundum den HARIBO Online-Shop zu verpassen, melde dich doch zu unserem Newsletter www.haribo.com#newsletter.

Alternativ bieten wir ab sofort exklusiv in unserem Online-Shop eine Auswahl an Gruß-Etiketten für unsere HARIBO Dosen an.